Plomberie ThermElitech accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Plomberie ThermElitech
2 rue du Golf
42390 Villars
SIRET : 845 067 420 00065
Email : contact@plomberie-thermelitech.fr
Téléphone : 07 69 67 27 05
2. Données collectées
2.1 Formulaire de contact
Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous collectons :
- Nom et prénom : pour vous identifier
- Adresse email : pour vous répondre
- Numéro de téléphone (optionnel) : pour vous contacter rapidement
- Sujet et message : pour comprendre votre demande
- Adresse IP et date/heure : pour des raisons de sécurité
2.2 Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et mesurer l'audience :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (consentement des cookies)
- Cookies analytiques : Google Analytics pour mesurer l'audience (avec votre consentement)
- Cookies publicitaires : Google Ads pour afficher des publicités pertinentes (avec votre consentement)
💡 Important : Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences de cookies en cliquant sur le bouton "🍪 Gérer les cookies" en bas à gauche de notre site.
3. Finalité du traitement
Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes de contact et devis
- Gérer notre relation commerciale
- Améliorer nos services et notre site web
- Respecter nos obligations légales
- Mesurer l'audience de notre site (Google Analytics)
- Afficher des publicités personnalisées (Google Ads)
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement : pour les cookies non-essentiels et l'envoi d'emails commerciaux
- L'exécution d'un contrat : pour traiter vos demandes de devis et prestations
- Notre intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité du site
- Obligation légale : pour la conservation de certaines données (facturation, comptabilité)
5. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :
- Formulaire de contact : 3 ans après le dernier contact
- Devis et factures : 10 ans (obligation légale)
- Cookies analytiques : 13 mois maximum
- Cookies publicitaires : 13 mois maximum
6. Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Notre équipe interne : pour traiter vos demandes
- Hébergeur du site : pour le fonctionnement technique
- Google (Analytics et Ads) : pour l'analyse d'audience et la publicité (avec votre consentement)
- Autorités légales : en cas d'obligation légale
7. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données dans certains cas
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les cookies et communications
📧 Exercer vos droits :
Pour toute demande concernant vos données personnelles, contactez-nous :
• Par email :
contact@plomberie-thermelitech.fr
• Par courrier : 2 rue du Golf, 42390 Villars
• Par téléphone : 07 69 67 27 05
Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d'1 mois.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Cryptage SSL/TLS des communications (HTTPS)
- Protection contre les injections et attaques informatiques
- Validation et nettoyage des données du formulaire
- Protection anti-spam (honeypot, rate limiting)
- Accès restreint aux données personnelles
- Sauvegardes régulières sécurisées
9. Transfert de données hors UE
Certains de nos prestataires (Google Analytics, Google Ads) peuvent transférer des données hors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par :
- Les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission Européenne
- Le respect des garanties appropriées pour la protection de vos données
- Votre consentement explicite via le bandeau cookies
10. Cookies tiers
10.1 Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics pour analyser l'utilisation de notre site web. Google Analytics collecte des informations anonymisées sur :
- Les pages visitées et le temps passé
- Le type d'appareil et le navigateur utilisé
- La provenance géographique (ville/région)
- Les sources de trafic (recherche Google, réseaux sociaux, etc.)
Durée de conservation : 26 mois maximum
Opt-out : Vous pouvez désactiver Google Analytics via nos paramètres de cookies ou en installant l'extension Google Analytics Opt-out Browser Add-on.
10.2 Google Ads (Publicité)
Nous utilisons Google Ads pour diffuser des publicités ciblées et mesurer leur efficacité :
- Remarketing : afficher des publicités aux visiteurs ayant déjà consulté notre site
- Conversion tracking : mesurer les actions effectuées après un clic sur une publicité
- Audiences similaires : cibler des personnes ayant des intérêts similaires à nos clients
Durée de conservation : 13 mois maximum
Opt-out : Vous pouvez désactiver la personnalisation des publicités via :
11. Mineurs
Notre site ne s'adresse pas aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants. Si vous êtes parent et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous immédiatement.
12. Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
13. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
- Site web : www.cnil.fr
- Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
- Téléphone : 01 53 73 22 22
14. Données de navigation
Lors de votre visite, notre serveur enregistre automatiquement certaines informations techniques :
- Adresse IP (anonymisée après 13 mois)
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et durée de visite
- Site web de provenance (referrer)
- Date et heure de connexion
Ces données sont utilisées uniquement à des fins statistiques et de sécurité.
15. Liens externes
Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous encourageons à lire leur politique de confidentialité.
16. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :
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